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お客様へ

いつもCOLORSをご利用いただきありがとうございます。岩澤です。

ここ数ヶ月、ご予約がお取りし難い状況が続いております。

8月にいただいた夏休みの影響で、前後のご予約が混み合っていたためと思っていましたが、10月下旬になっても状況が変わりません。

現状、1ヶ月の間にご来店するお客様の数に対して半数以上のご予約を常に頂いている状況になっており、ご予約のお問い合わせを頂いた際に、2週間程度お待ちいただくことが多く、ご不便をおかけしております。

岩澤としても何か対策をとらねばと思い、キャンセル待ち用のLINE@を導入することにしました。

 

いわさま@

友だち追加

 

・平日早めの時間のキャンセル待ち
・今週末で空きが出たら…
・◯月◯日の終日
などのメッセージをお願いします。
キャンセルが出た場合、メッセージを頂いた順番でこちらから連絡させて頂きます。
*キャンセルがなかった場合には、メッセージの返信はありませんm(._.)m

尚、ご予約可能な先の日程のご予約をお取り頂き、キャンセル待ちの登録頂くことをお勧めします。
よろしくお願い致しますm(._.)m

 

キャンセル自体あまり多くはありませんが、今までですとキャンセル待ちのシステムがありませんでした。

それにより、

・早くご連絡頂いた方よりも、後からお電話を頂いた方がキャンセル枠のお時間に入れてしまうという不公平さがあること

・急なキャンセルによる空き時間にお客様が入ってくだされば、一人でも多くのお客様にサービスを提供できるということ

ということで、LINE@を導入することにいたしました。

ご理解とご協力を、よろしくお願いいたしますm(_ _)m

 

COLORS 岩澤

 

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